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ACTIVITIES/Projects

[기업탐방]신세계 기업 윤리 실천 사무국

by SNUCSR 2011. 9. 19.

[기업탐방]신세계 기업 윤리 실천 사무국

박문예 art04@snu.ac.kr

 

 

 쌀쌀한 겨울 날씨가 시작되던 금요일 아침, 본관과 신관 사이를 한참 헤맨 후에야 일행들을 만날 수
있었다. 약속 장소를 찾기 위해 매장 직원들에게 여러 번 길을 물어봤었는데, 모두 친절하게 안내해주셨
던 것이 아직도 기억에 남는다. 아니‘친절’이라는 단어로는 다 표현할 수 없는 진정한 welcome을 경
험했다고 해야 더 적절한 표현일 것이다. ‘이런게 고객만족도 1위 백화점이구나...’하는 흐뭇한 마음으
로 신세계 기업윤리 실천사무국의 최훈학 대리님을 만났다.

 

 

 

 안녕하세요, 저희는 SNUCSR NETWORK입니다. 신세계 기업윤리실천사무국을 소개해주세요.

 

 신세계 기업윤리실천사무국은 감사, 윤리경영, 사회공헌 3가지 업무를 함께 하고 있습니다. 사회공헌
업무를 도와주시기 위해 한국복지재단에서 파견된 사회복지사분을 포함해서 12명의 직원들이 일하고 있습니다.


 감사와 윤리경영 업무가 한 부서 내에서 이루어지는 것이 독특한데요, 윤리경영 실행에 있어서 이러한조직구조가 주는 장점과 단점은 무엇인가요?

 감사 업무를 함께 하기 때문에 사내에서 사무국의 영향력이 크다보니 윤리경영과 사회공헌에 대한 직
원들의 참여율이 높습니다. 반면 3가지 업무를 다하기에는 작은 규모의 조직이라서 다른 기업에서는 한
팀이 할 일을 한 직원이 담당하게 되는 부담이 있습니다.


 현재까지 사회공헌 규모와 활동이 궁금합니다.


 신세계는 지난해부터 임직원들이 자발적으로 모금한 금액만큼 회사에서도 기부하는 Matching Grant
를 운영하고 있고, 현재까지 24억 정도가 모였습니다. 저소득층 자녀 수술비 지원, 희망 장난감 도서관
설립 등 다양한 사회공헌을 하고 있으며, 경기도 지자체와 연계하여 한강 상수원 보호를 위한 연꽃 심
기 활동도 진행 중입니다.


 최근 비정규직 관련 법안이 변경된 이후, 신세계는 비정규직 직원들을 정규직으로 전환했는데요. 전환비용은 얼마였고, 내부적 고민은 무엇이었나요?


 전환 비용은 연간 150억 정도를 예상하고 있습니다. 모든 비정규직 직원들을 정규직으로 전환하게 되
면 복리후생도 정규직 수준으로 제공해야 하는데, 전직원에게 이전과 같은 복리후생 혜택을 주는 것은 회사에게 큰 부담입니다. 그래서 전체직원들의 복리후생 수준을 하향평준화 하게 되었고, 기존의 정규직직원들도 별다른 반발 없이 양보해 주었습니다.

 예를 들면, 이전에는 직원 자녀들의 학자금을 조건 없이 지원했었는데, 이제는 근무 연한이 일정 기간 이상인 직원들만 제공받을 수 있게 되었습니다.


 윤리경영이 직원들에게 미치는 영향은 어떤가요? 직원들이 부담을 느끼지는 않는지요?

 

 윤리경영 사이버교육 이수가 의무이기 때문에 교육면에서는 직원들이 약간의 부담을 느끼고 있습니
다. 하지만 저희가 윤리경영을 도입한지 8년이 지났기 때문에 사원들 사이에 윤리경영의 필요성 대한
공감대는 형성되어 있고, 조직문화로도 자리 잡았다고 생각합니다.

 

 윤리경영의 가시적 성과를 제시해주실 수 있나요?


 부정부패 건수가 감소했지만, 신세계의 조직 규모가 계속 커지고 있기 때문에 현저히 감소하지는 않
았습니다. 하지만 명절선물 주고받기 등의 관행은 대부분 사라졌습니다. 윤리경영을 하면 주가가 오른다는 식의 직접적 관계는 없다고 생각합니다. 그러나 윤리경영이 분명히 수익구조에 긍정적 영향을 주는 간접효과를 일으키고 있습니다. 일례로 협력업체를 결정할 때 개인적인 친분관계 보다는 실력을 보고 정하기 때문에 quality가 보장되어 불필요한 비용발생을 억제할 수 있습니다. 또한 사회공헌 활동으로 지자체와의 관계가 좋아져서, 점포를 오픈할 때마다 지자체에서 관행처럼 요구하던 사항들도 눈에 띄게 줄었습니다.


 윤리경영을 포괄하는 CSR 경영으로의 전환에 대해 검토해보셨나요?


 저희의 브랜드인 윤리경영을 유지할 것입니다. 다만 지속가능보고서 발간에 대한 요구가 많이 들어오
고 있어서, 2년에 한 번 발간하는 윤리경영백서를 내년에는 GRI(Global Reporting Initiative) 기준으로 만들어 보려고 합니다.

 

 윤리경영이 수익구조에 긍정적 영향을 준다는 말을 기업의 목소리로 듣고 나니, 윤리경영과 장기적 이윤의 연결고리에 대한 확신이 더욱 분명해졌다. 윤리경영이나 CSR을 비용으로만 생각하는 학우들에게 이 이야기를 전할 생각을 하니 신세계를 나서는 발걸음이 한결 가벼웠다. 국내 윤리경영의 선두기업이라 할수 있는 신세계인 만큼 GRI 기준으로 작성될 2008년 신세계 윤리경영백서에 대한 기대가 크다. 칭찬과 자기반성이 솔직하게 반영된 지속가능보고서가 되기를, 특히 기존 윤리경영백서에는 빠져 있는 환경이슈에 대한 이야기를 들을 수 있길 바란다.

 

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